Experiência do usuário e design de interação:

uma análise bibliométrica de publicações acadêmicas

Resumo

Com os avanços da era digital, entre os quais a internet das coisas e inteligência artificial, os termos experiência do usuário e design de interação têm sido muito utilizados. O objetivo deste trabalho é avaliar as tendências de uso das terminologias “experiência do usuário” e “design de interação” por autores acadêmicos, analisando os elementos mais relevantes, como quantidades, tendências, origens, autores e palavras-chave, na elaboração de artigos acadêmicos nas áreas de inovação e design. Este artigo apresenta uma análise bibliométrica dos termos: experiência do usuário (UX – sigla em inglês) e design de interação (IxD – sigla em inglês) usadas em áreas de estudos como: Design, Inteligência Artificial e Ciências Sociais Aplicadas. O termo “experiência do usuário” reúne os elementos conceituais da experiência do usuário em produto-funcionalidade e produto-informação, enquanto o termo “design de interação” abrange de forma mais específica as interações entre ser humano e produto. A coleta de dados contempla artigos publicados entre 2010 e 2020 e para a realização do estudo foi utilizado o software Bibliometrix. Por meio desta análise foram identificadas as tendências de publicações ao longo dos últimos dez anos, a ocorrência e relação entre as palavras-chave, as publicações mais citadas e os países que mais utilizaram tais terminologias em publicações acadêmicas.